Obchodné podmienky
Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti
podnikateľského subjektu Optimus Membrane, s.r.o., Rokytov pri Humennom 26 067 13 Rokytov
pri Humennom, IČO: 51935562, DIČ: 2120871016, zapísaná v obchodnom registri Okresného
súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 36940/P, (ďalej len „Obchodník“) a Kupujúceho (ďalej len
„Kupujúci“) pri kúpe tovaru ponúkaného Obchodníkom prostredníctvom elektronického obchodu
na internetovej adrese Obchodníka devanahunter.sk (ďalej len „ devanahunter.sk “) a sú
neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Kupujúcim a Obchodníkom na diaľku
prostredníctvom elektronického obchodu na internete (ďalej len „Kúpna zmluva“). (Obchodník a
Kupujúci spolu ďalej len „Zmluvné strany“).
1.2. Tieto VOP platia pre kúpu tovaru objednávaného prostredníctvom elektronického obchodu
(ďalej len „E-shop“) na stránke devanahunter.sk
1.3. VOP vstupujú do platnosti dňom ich zverejnenia na stránke devanahunter.sk .
1.4. Všetky vzťahy medzi Kupujúcim a Obchodníkom, ktoré nie sú upravené týmito VOP, sa riadia
príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom
obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z.z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo
veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č.
284/2002 Z.z. v znení neskorších predpisov a Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom
predaji.
1.5. Práva Kupujúceho vo vzťahu k Obchodníkovi vyplývajúce zo zákona č. 108/2024 Z.z. o
ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch
v znení neskorších predpisov a zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom
predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov zostávajú týmito VOP nedotknuté.
1.6. Kupujúcim sa rozumie v systéme zaregistrovaná fyzická osoba, alebo právnická osoba, ktorá
si elektronicky objedná tovar prostredníctvom E-shopu na stránke devanahunter.sk .
1.7. Elektronickou objednávkou sa rozumie odoslaný elektronický formulár, obsahujúci informácie
o Kupujúcom, zoznam objednaného tovaru z ponuky E-shopu na stránke devanahunter.sk a
celková cena tohto tovaru, spracovaný systémom E-shopu.
1.8. Tovarom sa rozumejú všetky produkty uvedené v platnom cenníku Obchodníka na stránke
devanahunter.sk .
1.9. Celý obsah stránky je chránený autorským právom. Užívatelia nesmú meniť, prenášať,
zobrazovať, uverejňovať, predávať, udeľovať povolenia, vytvárať, kopírovať, distribuovať, odvodené
diela alebo používať akýkoľvek obsah web stránky devanahunter.sk na komerčné alebo verejné
účely, pokiaľ nebolo zmluvne dohodnuté inak. .
1.10. Kontaktné údaje Obchodníka pre Kupujúcich:
Firma: Optimus Membrane, s.r.o.
Adresa: Rokytov pri Humennom 26 067 13 Rokytov pri Humennom
Tel.č. : +421 917 951 572
E-mail: optimusceiling@gmail.com
Článok 2
Objednávka a uzavretie zmluvy
2.1. Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých
registračných formulárov.
2.2. Obchodník nezodpovedá za omeškanie dodávky a za škodu, ktorá bola spôsobená
dôsledkom toho, že Kupujúci pri registrácii nezadal všetky požadované údaje a/alebo vyplnil
registračný formulár chybne. Obchodník tiež nezodpovedá za škodu, ktorá bola spôsobenáKupujúcemu dôsledkom toho, že Kupujúci zabudol svoje prístupové heslo a/alebo sa prístupové
heslo Kupujúceho dostalo do rúk nepovolaných osôb bez pričinenia Obchodníka.
2.3. Prijatá elektronická objednávka je považovaná za návrh Kúpnej zmluvy a je záväzná.
2.4. Obchodník je povinný potvrdiť e-mailovou správou (na e-mailovú adresu Kupujúceho
uvedenú v elektronickej objednávke) prípadne telefonicky obsah elektronickej objednávky
Kupujúceho a to bezodkladne po jej doručení Obchodníkovi, inak platí, že k uzavretiu Kúpnej
zmluvy medzi Zmluvnými stranami sa nekonalo. Kupujúci je povinný skontrolovať obsah
elektronickej objednávky uvedený v e-mailovej správe Obchodníkom. V prípade zistenia
nezrovnalostí týkajúcich sa obsahu elektronickej objednávky potvrdenej zo strany Obchodníka, je
Kupujúci povinný o tom upovedomiť Obchodníka prostredníctvom e-mailovej správy zaslanej na
e-mailovú adresu optimusceiling@gmail.com, alebo telefonicky.
2.5. Za podstatné náležitosti elektronickej objednávky sa považujú:
2.5.1. Identifikácia Kupujúceho, t.j. obchodné meno alebo meno a priezvisko, adresa sídla/
bydliska, IČO, DIČ, IČ DPH a kontakt (telefónne číslo a e-mailová adresa);
2.5.2. Popis a názov objednávaného tovaru podľa katalógu uvedeného na stránke
devanahunter.sk ;
2.5.3. Množstvo objednaného tovaru;
2.5.4. Adresa miesta dodania tovaru (ak nebude tento údaj uvedený, má sa za to, že tovar má byť
dodaný na adresu sídla/bydliska Kupujúceho);
2.6. Ak nebude objednávka obsahovať náležitosti podľa predchádzajúceho článku, je považovaná
za neúplnú. Obchodník sa v takom prípade pokúsi kontaktovať Kupujúceho a vyzvať ho k
odstráneniu nedostatkov v elektronickej objednávky a jej prípadnému spresneniu a/alebo
doplneniu. Okamihom doručenia údajov upresňujúcich a/alebo doplňujúcich elektronickú
objednávku Obchodníkovi sa elektronická objednávka považuje za úplnú.
2.7. Po odoslaní elektronickej objednávky bude táto objednávka spracovaná a na vašu e-mailovú
adresu bude obratom doručené potvrdenie o prijatí objednávky Obchodníkom. Na uvedenú e-
mailovú adresu vám budú v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom vašej
objednávky.
Článok 3
Storno objednávky
3.1. Ustanoveniami tohto článku 3 nie je dotknuté právo Zákazníka, ktorý vystupuje a v E-shope
devanahunter.sk nakupuje ako Spotrebiteľ, na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku v
zmysle príslušných právnych predpisov, ako je toto uvedené v článku nižšie. Takýto Zákazník,
vystupujúci ako Spotrebiteľ, môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku (stornovať svoju
objednávku) aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
3.1. Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu do 24 hodín od odoslania
elektronickej objednávky alebo kedykoľvek do doby vyskladnenia tovaru, ak je tento tovar
dostupný skladom a to e-mailom na adresu optimusceiling@gmail.com alebo telefonicky na číslo
+421 917 951 572. Pri zrušení objednávky je potrebné uviesť meno, číslo objednávky a názov
objednaného tovaru.
Zrušenie objednávky zo strany Obchodníka
3.2. Obchodník si vyhradzuje právo neakceptovať objednávku alebo jej časť a tiež právo odstúpiť
od zmluvy alebo jej časti, ak a) nie je možné z technických príčin tovar dodať v požadovanej
lehote či za podmienok objednávky, ak b) sa tovar už nevyrába alebo nedodáva alebo sa
výrazným spôsobom zmenila jeho cena účtovaná zo strany dodávateľa tovaru alebo aj v prípade,
že c) Zákazník v bode 2.1. týchto podmienok uvedie v objednávke o sebe nepravdivé a/alebo
neúplné údaje a okolnosti vytvorenia objednávky budú nasvedčovať špekulatívnej povahedotknutej objednávky. V prípade, že táto situácia nastane, Obchodník bude bezodkladne
kontaktovať Zákazníka za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že Zákazník už cenu z
objednávky (zálohovej faktúry) alebo jej časť zaplatil a nedôjde k dohode Obchodníka a Zákazníka
o poskytnutí iného tovaru v rovnakej kvalite a cene ani o inom náhradnom plnení, Obchodník sa
zaväzuje vrátiť Zákazníkovi do 14 dní na jeho účet cenu zaplatenú za tovar.
3.3. Obchodník je oprávnený odstúpiť od zmluvy uzatvorenej so Zákazníkom v prípade zjavnej
chyby v cene tovaru (tj. ceny zjavne iné ako je cena pre tento typ / druh tovaru obvyklá). Za zjavnú
chybu v cene tovaru je považované napríklad mylné uvedenie prvých troch číslic na miesto
štyroch; o jednu cifru nižšia cena (napr. pri udávaní ceny „vypadne“ jedna číslica); zjavne nízka
cena tovaru (napr. o 50% nižšia cena, než je pre tento druh a typ tovaru obvyklé, bez toho, aby u
tovaru bolo uvedené, že sa jedná o výpredaj či o inú zľavovú akciu); a iné zjavné chyby v písaní,
zjavné chyby v popise tovaru, obrázku atď., alebo v prípade zjavne mylné chyby v informácii
podanej operátorom zákazníckeho centra. Obchodník je povinný o tejto skutočnosti okamžite
informovať Kupujúceho a vrátiť mu už zaplatenú zálohu za tovar dohodnutý v kúpnej zmluve bez
zbytočného odkladu, najneskôr však v lehote do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy
rovnakým spôsobom, aký použil Kupujúci pri svojej platbe. Tým nie je dotknuté právo Kupujúceho
dohodnúť sa s Obchodníkom na inom spôsobe platby, ak v súvislosti s tým Kupujúcemu nebudú
účtované žiadne ďalšie poplatky. Vyššie uvedené sa analogicky vzťahuje aj na prípady, keď
nedošlo k uzavretiu kúpnej zmluvy, teda analogicky sa vzťahuje aj na nepotvrdené objednávky.
Článok 4
Spotrebiteľské zmluvy a poučenie o práve odstúpiť od zmluvy
4.1. Kupujúci, ktorý vo vzťahu k Obchodníkovi vystupuje ako Spotrebiteľ, má právo odstúpiť od
zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, pričom táto lehota sa považuje
za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané Obchodníkovi najneskôr v
posledný deň lehoty. Tovar sa považuje za prevzatý Zákazníkom okamihom, keď Zákazník alebo
ním určená tretia osoba, s výnimkou dopravcu, prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo
ak sa:
a) tovary objednané Kupujúcim v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia
tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného
dielu alebo posledného kusu,
c) tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného
tovaru.
4.2. Spotrebiteľ má právo po prevzatí tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako je
obvyklé pri nákupe v klasickom kamennom obchode, t.j. odskúšať tovar tak, aby zistil vlastnosti a
funkčnosť tovaru. Odskúšať však neznamená začať tovar používať a po niekoľkých dňoch vrátiť
tovar Obchodníkovi. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku
takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie
vlastností a funkčnosti tovaru. Poškodenie obalu a tovaru samotného bude Obchodníkom
akceptované výhradne v rozsahu, v akom mu pri primeranom odskúšaní tovaru v zmysle tohto
ustanovenia týchto Obchodných podmienok nebolo možné zabrániť, t.j. ktoré nepresahuje rámec
zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
4.3. Spotrebiteľ je povinný oznámiť vrátenie tovaru Obchodníkovi vopred e-mailovou správou na
optimusceiling@gmail.com, resp. telefonicky +421 917 951 572 s uvedením čísla objednávky,
mena a priezviska, na ktoré bol tovar zakúpený.
4.4. Kupujúci môže použiť formulár na odstúpenie od zmluvy. Ak sa takto rozhodne, zašle nám
spolu s tovarom podpísané písomné prehlásenie o odstúpení od zmluvy s uvedením mena a
priezviska, adresy, čísla objednávky, dátumu objednania a čísla účtu pre finančné vysporiadanie.
4.5. Odstúpením Spotrebiteľa od Kúpnej zmluvy sa Kúpna zmluva od začiatku ruší. Obchodník je
povinný prevziať tovar späť a vrátiť Spotrebiteľovi najneskôr v lehote 14 dní odo dňa odstúpenia
od Kúpnej zmluvy cenu zaplatenú za tovar prevodom na účet Spotrebiteľovi, vrátane nákladov,
ktoré Spotrebiteľ vynaložil v súvislosti s objednaním tovaru. Náklady na vrátenie tovaru znáša
Kupujúci v plnom rozsahu.4.6. Oznámenie Kupujúceho o odstúpení od Kúpnej zmluvy musí byť Obchodníkovi doručené do
skončenia doby pre odstúpenie a zároveň musí byť Obchodníkovi riadne vrátený kompletný tovar
v pôvodnom stave so všetkými dokladmi a dokumentáciou, ktoré boli Spotrebiteľovi dodané. Pre
rýchle vybavenie veci je nutné vrátiť tovar na rovnakú adresu Obchodníkovi, ktorá je v dokladoch
k tovaru uvedená ako miesto, z ktorého bol tovar Spotrebiteľovi odoslaný.
4.7. V prípade, že Kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí Obchodníkovi tovar, ktorý je použitý a je
poškodený alebo neúplný alebo hodnota predmetného tovaru je znížená v dôsledku takého
zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a
funkčnosti tovaru, má Obchodník voči Kupujúcemu nárok na náhradu škody vo výške hodnoty
opravy tovaru a uvedenia tovaru do pôvodného stavu resp. Obchodník má právo požadovať od
Kupujúceho preplatenie zníženia hodnoty tovaru a Kupujúci je o tejto skutočnosti upovedomený.
4.8. V prípade, že Kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí Obchodníkovi tovar, ktorý je používaný,
poškodený alebo neúplný, zaväzuje sa Kupujúci uhradiť Obchodníkovi hodnotu, o ktorú sa znížila
hodnota tovaru v skutočnej výške, náklady, ktoré vznikli Obchodníkovi v súvislosti s opravou
tovaru a jeho uvedením do pôvodného stavu kalkulované podľa cenníka pre pozáručný servis
tovaru. Kupujúci je povinný v zmysle tohto bodu všeobecných obchodných podmienok
Obchodníkovi uhradiť náhrady najviac vo výške rozdielu medzi kúpnou cenou tovaru a hodnotou
tovaru v čase odstúpenia od kúpnej zmluvy.
4.9. Obchodník sa zaväzuje vrátiť Kupujúcemu cenu zaplatenú za príslušný tovar (spolu so
všetkými platbami, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane
nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov) v lehote 14 kalendárnych
dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy predávajúcemu. Obchodník nie je
povinný vrátiť kupujúcemu cenu zaplatenú za príslušný tovar pred tým, ako mu bol tovar od
Kupujúceho spolu s príslušenstvom vrátane dokumentácie a pod. doručený alebo kým Kupujúci
nepreukáže zaslanie tovaru spolu s príslušenstvom vrátane dokumentácie a pod. späť
Obchodníkovi.
4.10. Pri odstúpení od zmluvy Kupujúci znáša priame náklady na vrátenie tovaru Obchodníkovi
alebo osobe poverenej Obchodníkom na prevzatie tovaru. Pri odstúpení od zmluvy Kupujúci
znáša priame náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť
prostredníctvom pošty. Priame náklady spojené s vrátením tovaru nemožno primerane vypočítať
vopred. Podľa dostupných informácií je predpokladaný odhad týchto nákladov v závislosti od
veľkosti, hmotnosti tovaru, vzdialenosti odkiaľ sa uskutočňuje vrátenie tovaru a od cien za ktoré
Kupujúcim vybraný prepravca poskytuje svoje služby vo výške od 5,- EUR do 200,- EUR.
4.11. V prípade, ak Kupujúci nesplní niektorú zo svojich vyššie uvedených povinností podľa týchto
Všeobecných obchodných podmienok, odstúpenie od zmluvy nie je platné a účinné a Obchodník
nie je povinný vrátiť všetky preukázateľné platby podľa týchto Všeobecných obchodných
podmienok Kupujúcemu a zároveň má nárok na úhradu nákladov spojených s odoslaním tovaru
naspäť Kupujúcemu.
4.12. V súlade s § 12 odst. 5 zákona č. 108/2000 spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy ktorej
predmetom sú:
a) poskytovanie služby ak sa služba začala plniť so súhlasom Spotrebiteľa pred uplynutím lehoty
od odstúpenia od zmluvy.
b) predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek Spotrebiteľa, alebo tovaru určeného
osobitne pre jedného Spotrebiteľa, alebo tovaru ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť.
c) predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
d) predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany
zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.
Článok 5
Cenové podmienky
5.1. Kúpna cena tovarov ponúkaných Obchodníkom prostredníctvom stránky devanahunter.sk je
uvedená vždy vedľa vybraného tovaru vrátane DPH. Všetky ceny za tovar, služby a všetkypoplatky v internetovom obchode devanahunter.sk sú konečné. Všetky akcie platia do
vypredania zásob pokiaľ pri konkrétnom výrobku nie je uvedené inak.
5.2. Obchodník si vyhradzuje právo jednostranne upraviť (zvýšiť/znížiť) ceny tovarov uvedené na
stránke devanahunter.sk s tým, že nové ceny tovarov sú pre Kupujúceho platné dňom ich
zverejnenia na stránke devanahunter.sk . Takáto úprava ceny sa nevzťahuje na tovar už
Kupujúcim objednaný. V prípade, ak sa na devanahunter.sk objaví pri niektorom tovare cena
evidentne chybná, napr. ak ide o tovar bežne dostupný a všeobecne známy a jeho cena sa
odlišuje od ceny obvyklej, alebo z dôvodu chyby systému sa pri tovare objaví cena „0 EUR“ alebo
„1 EUR“, Obchodník nemá povinnosť tovar dodať za cenu chybnú, ale môže Kupujúcemu
ponúknuť dodanie tovaru za cenu riadnu. Ak Kupujúci v tomto prípade s riadnou cenou tovaru
nesúhlasí, môže od Kúpnej zmluvy odstúpiť.
5.3. V prípade objednania väčšieho množstva tovaru je možné si dohodnúť individuálnu cenu na
optimusceiling@gmail.com.
5.4. Recyklačný poplatok je zahrnutý v cene predávaných výrobkov.
Článok 6
Doprava tovaru a balné
6.1. Kupujúci má možnosť výberu dopravy:
a) osobný odber – tovar je možné vyzdvihnúť v sklade Bratislava – Podunajské Biskupice.
Kupujúci neplatí žiadny poplatok za prevzatie tovaru.
b) firemný rozvoz – tovar bude doručený firemným rozvozom len v rámci západného Slovenska
(kraje: Bratislavský, Trnavský, Nitriansky a Trenčiansky). Poplatok za túto službu je účtovaný
paušálne vo výške 70€ s DPH.
c) doručenie kuriérom – tovar bude doručený externým prepravcom. Vzhľadom k rozmerom a
váhe predávaných produktov, zároveň vzdialenosti od miesta vyzdvihnutia bude cena dopravy
vždy nacenená osobitne na základe aktuálneho cenníka dopravnej spoločnosti a oznámená
Kupujúcemu emailom, alebo telefonicky.
6.2. Dodanie tovaru na územie členských štátov Európskej únie, príp. iných štátov sa uskutočňuje
na základe predchádzajúceho súhlasu a vzájomného písomného odsúhlasenia si ceny za
doručenie a balné a príp. ďalších podmienok (napr. náklady na CLO, prekládky a pod.) medzi
Kupujúcim a Obchodníkom.
Článok 7
Platobné podmienky
7.1. Platby sa vykonávajú v EUR, pričom Obchodník vyžaduje jeden z nasledujúcich spôsobov
platby:
7.1.1. Platba vopred bankovým prevodom alebo vkladom na účet uvedený v elektronickom
formulári pri objednávaní tovaru. Po pripísaní sumy na účet Obchodníka bude tovar zaslaný
Kupujúcemu na adresu uvedenú v objednávke.
7.1.2. Platba v hotovosti pri vyzdvihnutí zo skladu, resp. osobnom odbere.
Článok 8
Dodacie podmienky
8.1. Dodávka elektronicky objednaného tovaru bude podľa dostupnosti tovaru a prevádzkových
možností Obchodníka expedovaná v čo najkratšom termíne, obvykle do 7 pracovných dní od dňa,
keď Obchodník potvrdil prijatie elektronickej objednávky resp. po obdržaní platby bankovým
prevodom na účet, a to na adresu miesta dodania uvedeného v elektronickej objednávke.
8.2. Kupujúci je informovaný o odoslaní tovaru e-mailom, alebo telefonicky.
8.3. Tovar je doručovaný prostredníctvom vybranej kuriérskej služby. Tovar je štandardne
doručený do 24 hodín odo dňa prevzatia tovaru kuriérom, no kuriérska spoločnosť si vyhradzuje
právo doručiť tovar do 24 – 72 hodín.8.4. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Kupujúceho jeho prevzatím a zaplatením kúpnej ceny.
8.5. Zásielka s tovarom vždy obsahuje faktúru. Pri prevzatí tovaru je Kupujúci povinný
skontrolovať, či obal, v ktorom je tovar zabalený, nie je poškodený a podpísať doklad o prevzatí
zásielky. V prípade jeho poškodenia je nutné na mieste dodania tovaru spísať s kuriérskou službou
protokol o zistených vadách spôsobených počas prepravy. Ak Kupujúci tovar prevezme aj napriek
evidentnému poškodeniu obalu, Obchodník neuzná prípadné neskoršie reklamácie z tohto
dôvodu.
8.6. Za nepoškodenú, neotvorenú, originálnu zásielku sa považuje iba tá, ktorá nejaví tieto znaky.
Dopravca je povinná predať tovar Kupujúcemu po položkách a na mieste spísať zápisnicu. Za
takto vzniknuté škody je zodpovedný dopravca.
8.7. V prípade, že si Kupujúci objedná tovar z internetového obchodu devanahunter.sk a
neprevezme si zásielku, resp. zásielka sa vráti Obchodníkovi z dôvodu, že Kupujúci odmietne
prevziať tovar, alebo zásielka nebude doručená z dôvodu uvedenia nesprávnej adresy,
Zákazníkovi – Kupujúcemu vzniká povinnosť uhradiť expedičné náklady na odoslanie tovaru a
spätné doručenie na adresu Obchodníka, ktoré je Obchodník povinný uhradiť pri vrátení
neprevzatej zásielky od kuriérskej služby. Obchodník v takomto prípade osloví Kupujúceho
prostredníctvom emailu alebo telefonicky.
Článok 9
Záručné podmienky a reklamácia
9.1. Vo všeobecnosti, pokiaľ v záručných listoch nie je uvedené inak, je záručná doba pre plnenie
spotrebiteľských zmlúv stanovená na 24 mesiacov. Spotrebiteľom je osoba, ktorá pri uzatváraní a
plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej
podnikateľskej činnosti. Dĺžka záručnej doby pre Kupujúcich, ktorí nie sú Spotrebiteľmi
nakupujete tovar ako firma (nákup pod registrovaným IČO) záruka za akosť tovaru je 12 mesiacov.
Obchodník nezodpovedá za prípadné náklady súvisiace s demontážou a montážou
reklamovaného zariadenia.
9.2. Ku každému tovaru zakúpenému u Obchodníka je pri jeho dodaní Kupujúcemu priložená
faktúra (doklad o kúpe tovaru), ktorá slúži zároveň ako záručný list.
9.3. Reklamovať je možné len tovar zakúpený u Obchodníka a úplne zaplatený.
9.4. V prípade uplatňovania reklamácie sa odporúča Spotrebiteľovi telefonicky, alebo emailom na
optimusceiling@gmail.com oznámiť Obchodníkovi, že daný produkt vykazuje chybu a akým
spôsobom sa prejavila. Na základe týchto informácií sa odporučí Spotrebiteľovi ďalší postup pri
vybavovaní reklamácie.
9.5. Pri uplatnení reklamácie je Kupujúci povinný na vlastné náklady doručiť reklamovaný tovar na
adresu sídla Obchodníka. Tovar doručte čistý, mechanicky nepoškodený v originálnom balení a
vrátane požadovaných dokladov (faktúra, alebo iný doklad o zaplatení produktu Obchodníkovi).
Tovar zaslaný na dobierku nie je možné prebrať a bude spätne vrátený. Tovar zaslaný prepravnou
službou odporúčame poistiť.
9.6. Obchodník rozhodne o reklamácii ihneď v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. V
odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu výrobku,
najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí tejto lehoty má Kupujúci právo od
zmluvy odstúpiť, alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok.
9.7. Obchodník môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť závadnú vec za nezávadnú, ak to
Spotrebiteľovi – Kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.
9.8. Všetky právom uplatnené záručné opravy sú bezplatné vrátane nákladov na doručenie
opraveného tovaru Kupujúcemu.9.9. Oprávnenie na záruku zaniká v prípade, že k chybe došlo mechanickým poškodením
výrobku, prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach, neodbornou montážou,
nedodržaním príslušných noriem zo strany spotrebiteľa alebo osoby, ktorá Spotrebiteľovi montáž
vykonávala, alebo ak bol prevedený zásah do výrobku inou než oprávnenou osobou. Zo záruky sú
tiež vyňaté chyby spôsobené živelnou pohromou a nesprávnym zaobchádzaním. Záruka sa
nevzťahuje na zamrznutie vonkajšej jednotky (vonkajšia jednotka môže primrznúť aj pri vyššej
teplote ako je jej min. teplota na kúrenie).
9.10. Záruka sa nevzťahuje ani na ponorenú hadičku od kondenzu, alebo v prípade, že zákazník
nemá servisný otvor pri zavedenom kondenze do odpadu. Taktiež v prípade nedostatočného
spádu kondenzu (minimálny spád 1cm na m v celej dĺžke kondenznej trasy. Ideál sú 2cm na m),
alebo v prípade upchatia kondenzu hmyzom. Taktiež sa záruka nevzťahuje na prípad, kedy
zákazník počas silného vetra počuje rôzne zvuky z vnútornej jednotky, ak je kondenz vyvedený
von – je to prirodzeným javom.
9.11. Informácie o servisných miestach pre záručný a pozáručný servis Vám poskytneme na
požiadanie telefonicky alebo prostredníctvom e-mailu.
9.12. Obchodník poučil Kupujúceho o jeho právach, ktoré mu vyplývajú z ust. § 622 Občianskeho
zákonníka (bod 1. tohto článku) a právach, ktoré mu vyplývajú z ust. § 623 Občianskeho
zákonníka (bod 2. tohto článku) tak, že umiestnil tento Reklamačný poriadok na príslušnej
podstránke elektronického obchodu Obchodníka a Kupujúci mal možnosť si ho prečítať v čase
pred odoslaním objednávky.
9.13. Pri akejkoľvek návšteve servisného technika u Kupujúceho je potrebné, aby bol vyhotovený
protokol o zistených poruchách a forme ich odstránenia. Bez takéhoto protokolu nie je návšteva
servisného technika braná do úvahy.
9.14. Spoločne s tovarom odporúčame pre rýchlejšie vybavenie reklamácie doložiť doklad
potvrdzujúci kúpu tovaru (faktúra, pokladničný doklad), záručný list (ak bol dodaný) a vyplnený
reklamačný list.
9.15. O výsledku reklamácie bude Kupujúci informovaný bezprostredne po ukončení
reklamačného konania emailom, alebo telefonicky a zároveň mu bude doručený prostredníctvom
e-mailu resp. doporučenou poštou reklamačný protokol.
9.16. Záručná doba sa predlžuje o dobu, počas ktorej Kupujúci nemohol používať tovar z dôvodu
záručnej opravy tovaru.
9.17. Zákazník má možnosť v záručnej dobe predĺžiť záručnú dobu o 3 roky za poplatok podľa
aktuálneho cenníka, ale len za podmeinok, že neboli zanedbané ročné servisné prehliadky,
zariadenie nevykazuje známky nadmerného opotrebenia, nie je mechanicky poškodené, je
správne nainštalované a zariadenie nebolo nevhodne používané (ďalej len „nevhodné
používanie“). Ak bolo zariadenie počas svojej prevádzky nevhodne používané, záruka nebude
uznaná.
9.18. Predĺženie záruky sa vzťahuje na opravu, alebo výmenu tepelného čerpadla.
Článok 10
Ochrana osobných údajov
Prevádzkovateľom spracúvajúcim vaše osobné údaje je spoločnosť Optimus Membrane, s.r.o.,
Rokytov pri Humennom 26 067 13 Rokytov pri Humennom, IČO: 51935562
Kontakt: optimusceiling@gmail.com
Bližšie informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v sekcii Zásady ochrany osobných
údajov.
Článok 11
Okolnosti vylučujúce zodpovednosť za nemožnosť plnenia
11.1. Žiadna zo Zmluvných strán nenesie zodpovednosť za nemožnosť plnenia v prípade, ak
nastanú skutočnosti vplyvom vyššej moci.
11.2. Za udalosť vplyvom vyššej moci sa považuje udalosť, ktorú Zmluvné strany nemohli
predvídať a ktorej nemohli zabrániť ani pri vynaložení najvyššej možnej odbornej starostlivosti,
ktorá je nezávislá od ich vôle, najmä vojna, povstanie, štrajk, pandémia, prírodné katastrofy,
zmeny v legislatíve a iné.
11.3. V prípade, že nastane udalosť podľa bodu 2 sú Zmluvné strany povinné si túto skutočnosť
oznámiť bez zbytočného odkladu.
Článok 12
Alternatívne riešenie sporov
12.1. Máte právo obrátiť sa na Nás so žiadosťou o nápravu, a to prostredníctvom e-mailu
zaslaného na:optimusceiling@gmail.com, ak nie ste spokojní so spôsobom, ktorým sme vybavili
Vašu reklamáciu alebo ak sa domnievate, že sme porušili Vaše práva. Ak odpovieme na Vašu
žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, máte právo podať návrh
na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len
„Subjekt“) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o
zmene a doplnení niektorých zákonov, v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o
alternatívnom riešení sporov“). Subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa § 3
Zákona o alternatívnom riešení sporov a ich zoznam je zverejnený na stránke Ministerstva
hospodárstva SR. Návrh môžete podať spôsobom určeným podľa § 12 Zákona o alternatívnom
riešení sporov. Ďalej máte právo začať mimosúdne riešenie sporov online prostredníctvom
platformy ODR dostupnej na webovej stránke https://ec.europa.eu/commission/presscorner/
detail/sk/IP_16_297, alebo https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?
event=main.home2.show&lng=SK.
Článok 13
Záverečné ustanovenia
13.1. Pri nákupe tovaru v internetovom obchode devanahunter.sk sa zo strany Kupujúceho
predpokladá znalosť technických možností internetu a prijatie technológiou podmienených
možných problémov.
13.2. Obchodník nezodpovedá za škody spôsobené chybným pripojením na devanahunter.sk .
Ochrana počítača, prípadne údajov nachádzajúcich sa v počítači zaťažuje Kupujúceho.
13.3. Obchodník upozorňuje, že informácie uvedené na devanahunter.sk môžu byť aktualizované
bez predchádzajúceho upozornenia.
13.4. Obchodník nenesie voči inej strane zodpovednosť za priame, nepriame alebo mimoriadne
škody, spôsobené použitím informácií z internetováho obchodu devanahunter.sk .
13.5. Obchodník môže kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť tovar alebo názov
tovaru uvedený v internetovom obchode devanahunter.sk .
13.6. Obchodník si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť a/alebo doplniť. Zmeny a/alebo
doplnky týchto VOP vstupujú do platnosti dňom ich zverejnenia na devanahunter.sk .
13.7. Kupujúci súhlasí s tým, že mu bude zaslaná faktúra za objednané produkty elektronicky
formou e-mailu.
13.8. Zmluvné strany sa dohodli, že všetky spory, ktoré medzi nimi vzniknú z právnych vzťahov na
základe zmluvy alebo súvisiacich zmlúv, vrátane sporov o platnosť, výklad a zánik tejto zmluvy,
budú prednostne riešiť formou zmieru.
13.9. Odoslaním elektronickej objednávky Obchodníkovi, Kupujúci zároveň potvrdzuje svoj súhlas
s VOP Obchodníka.